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Curso de Protocolo Atención al Cliente
Duración del curso
2 días
Horario
10:00 a 13:00 y 15:00 a 18:00 horas.
Metodología de implantación
- 1er día (mañana):
Teoría de Protocolo de Atención al Cliente RIZOS.
Contenidos:
- Nuestra Visión.
- Que es y que me aporta el Protocolo.
- Estado Actual de la Peluquería.
- Imagen Personal.
- Recepción (cliente habitual y cliente no habitual).
- Asesoramiento.
- Lava cabezas y Tratamientos.
- Técnica.
- Tocador (corte y peinado).
- Caja y Despedida.
- 1er día (tarde):
Realización de 1 SERVICIO COMPLETO (Recepción, Asesoramiento, Tratamiento, corte, color y peinado) por parte del monitor siguiendo toda la teoría vista por la mañana e incidiendo e interactuando en todos los aspectos con los alumnos.
- 2º día (mañana):
Realización de 1 SERVICIO COMPLETO (Recepción, Asesoramiento, Tratamiento, corte, color y peinado) por parte de los alumnos con apoyo del monitor.
- 2º día (tarde):
Realización de 1 SERVICIO COMPLETO (Recepción, Asesoramiento, Tratamiento, corte, color y peinado) por parte de los alumnos con apoyo del monitor. Conclusiones finales y entrega de Diplomas y despedida.
